王女士说,她买了很多奢侈品牌的家具,开心地发了朋友圈,但有朋友提出家具可能是假的。仔细检查后,她觉得很多地方不对。
视频:“福地”买了“芬迪”家具,朋友圈有人怀疑是假的。
去年王女士在杭州迪凯金座小区买了一套二手房,面积400多,总价4300多万。王女士说,2020年,她在杭州复地国际订购了一批家具。
王女士:“我的小姐姐们都买了芬迪。他们说你家这么好,应该买一套好家具。好像杭州芬迪的家具都是福地卖的。我当时就去看了,看完就决定了。”
有两个销售订单明细,包括椅子、茶几、床、沙发等。除了芬迪,还有一个品牌。
王女士:“这个床差不多20万,床尾的凳子6万左右,两个床头柜10万左右,床垫1.98万,沙发18.7万。因为折扣是透明的,不管是在上海还是深圳买,差不多都是六折左右。”
王女士提供了两张合同表格,上面的付款金额加起来将近56万。从销售订单上可以看到,两个Fendi品牌的茶几,一高一矮,分别花了3.5万多和4.8万。王女士说,去年11月,家具送到了。
王女士:“我不是出于信任才查的。工作人员把我的盒子拆了,外包装上有标签,在楼下或者电梯口。没给我验收就拆了,拆完就运进来了。”
王女士说,当时急着入住,没有仔细检查家具。今年9月,她发了一条朋友圈。照片中,她拍摄了客厅的芬迪牌茶几。
王女士:“(我朋友)说芬迪的茶几和桌腿有问题,可能怀疑是假的。他说因为上海深圳卖的家具,没有铜脚,只有金脚。(你朋友也卖这种家具吗?)是的,他们也卖芬迪什么的。这张桌子的一条腿是金的,另一条是铜的。)肯定是金的。必须是一样的颜色,不是古铜色就是金色。”
卖家的订单上有这两张茶几的图片。如你所见,茶几的脚都是金色的。王女士说,她心里不踏实,把当时买的家具都翻了一遍,发现问题比较多。
王女士:“芬迪的床垫都是线头,这边是线头,然后这边线头比手长,这边都是线头,都是线头。”
芬迪的床垫边上有很多线。王女士说,她认为这款芬迪床也有问题,比如床头的五金标签。她提供了一张朋友的芬迪床头五金标的照片,可以看出金属颜色比较亮。
王女士:“我家房子是哑光的,字迹不清楚,就是看不清楚。我朋友的照片很清晰。”
此外,王女士还指出床头柜上有油漆脱落的痕迹,芬迪沙发两侧的五金颜色有些暗,沙发上也发现了瑕疵。她向复地国际的工作人员反映了发现的很多问题。
王女士:“我跟你说了,我不回。我向她要了一些证明,证明他们的家具是真的。什么都不会给我,比如通关、产地证。”
根据聊天记录,王女士希望销售提供相关证明,对方没有回复。在杭州上城区飞云江路找复地国际。工作人员说之前王女士的销售不在,等了一段时间后有经理说不方便接受采访。
杭州上城区复地国际经理:“市场监管部门已经介入此事,我们希望相关部门解决。抱歉,我们不接受采访。方便给我们提供购买证明之类的吗?)不方便。”
李经理说,购买凭证已经提交给相关部门,店内有芬迪品牌家具,不方便拍摄,但可以进去查看。王女士用手机拍下了店里芬迪床的五金标签。相比之下,似乎王女士家的硬件标签有点暗淡。在现场,王女士告诉李经理,她对自己销售的服务不满意。她提供了下单时(2020年5月)的聊天记录,对方提醒王女士路上小心。王女士回复说马上到,然后给对方发了888元的红包,对方收下了。王女士表示,红包只是单纯表示感谢,不涉及支付。现在,销售的态度让她感到心寒。李经理检查后表示需要和销售进一步核实。回到家具,福迪国际销售的芬迪产品是授权的吗?记者联系了芬迪官方客服。
芬迪400客服:“线下,我们授权不同区域的家居卖场销售我们的家居产品。杭州有一家复地国际。如果你授权商店,你能给我们发邮件吗?”
随后,来福迪联系记者,表示愿意提供报关单、品牌授权证明等材料,并交代了销售的聊天记录。我们会继续关注此事。
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