近日，多名来自全国各地的网友向记者反映，在共享汽车app链接云租车完成租车订单后，根据平台规定申请退还押金999元。等了几个月，他们还是没有收到自己的退款。有网友反映，预订车辆后收到平台通知未能安排车辆，订单仍扣他352元租车费。他向平台投诉要求退钱。四个多月过去了，钱还在退。
据田燕调查，李安运租车所属的深圳前海李安运汽车租赁有限公司仍处于存续状态，但该公司已被列入失信名单，列为限制高消费企业。该公司所在辖区派出所一名民警告诉记者，该公司资金因与其他公司发生纠纷被冻结，公安机关一直在跟进此事，已责令该公司在资金解冻后尽快退还各方保证金等费用。
押金退了几个月。
2月8日，徐先生告诉记者，他于2022年10月1日通过链接云租车App在成都租了一辆车，交了999元租车押金。10月3日，徐先生在车完成后归还了车辆。由于平台规定，需要在还车20天后确认没有违规，才能申请退还押金。方便徐先生在11月9日向平台申请退还租车押金。“之后就一点消息都没有了。客服电话打不通，退款进度一直在退款中。”
此后，徐先生多次向在线客服投诉。根据他提供的截图，在线客服回应:“因此，因分端口问题退款的客户很多。我司一直在积极安排分批付款，预计2022年12月31日完成退款。”徐先生是联动云租车的老用户。他也对这种情况表示惊讶。“之前用过很多次了，是二次退。”
福州的高先生也遇到了退款的问题。“我去年9月30日在福州预定了10月3日的车。那天早上本来是10点来取的，但是9点突然收到短信说我的订单取消了，因为车安排不了。”随后，高先生立即在平台申请退还订单费用352元。“一般来说应该是以同样的方式退回到我的支付宝，但是我收到消息说退款失败，让我填写银行卡信息，告诉我退回到银行卡。但是填完已经4个月了，退款里一直显示着。”
当地分公司的员工已经两个月没有发工资了。
记者注意到，最近几个月，关于联动云租车App退款延迟的投诉充斥了微博、小红书等多个网络平台。黑猫投诉平台显示，近30天来，关于联动云租车的投诉超过700起，大部分投诉都与退款有关。链接云租车官方账号上一次回复投诉是在1月14日，是对要求退还违规押金2200元的回复:“由于付款信息需要人工逐一审核，已暂停付款。目前已经通过APP上传银行卡的客户正在批量进行支付。”回复说钱肯定会退，预计2-3周完成退款。1月17日显示投诉进度，五星评级。
联动云租车-网点取车。
在手机应用市场搜索链接云租车，目前app仍可正常下载使用，在全国多家取车网点仍有车辆可供选择。在新手指南的押金退还说明一栏看到，“您可以在最后一笔订单结算成功且无其他拖欠和违约情况下，在20个自然日后申请退还押金。李安运汽车租赁公司将在7到15个工作日内将押金退还给您。存款实际到账时间以银行办理时间为准，一般为1-2个工作日。”
记者根据页面提示选择在线客服，却收到系统正在升级的弹出提示。根据提示，他拨打了24小时客服热线，每次转账都处于无人接听状态。
2月9日下午，记者走访了济南的提车网点。平台显示，取车点有四辆车可供选择，均可在网点找到对应车辆，但部分车辆车身有不同程度的擦伤痕迹。
随后，记者致电济南李安运汽车租赁有限公司，向一名工作人员了解情况。对于目前退款延迟的问题，该工作人员表示，“分公司不能退这个钱，因为是直接打给总部的。”问及总公司目前的经营状况，该工作人员表示不清楚。“我们这里已经两个多月没有发工资了。可能是财务问题，但我们不知道具体是什么问题。”
总公司已经被列入失信名单。
公开资料显示，联动云租车是深圳前海联动云租车有限公司推出的共享租车App，联动云是宝能集团旗下的国内大型汽车生活运营商。自2016年成立以来，联动云已从最初的共享出行发展成为目前包括汽车新零售、汽车维修、车辆服务、出行生态科技、本地汽车生活等业务的集团公司。联动云租车已进驻全国，350多个城市，4万多个汽车合作网点。到2020年2月，成为共享出行行业第一品牌。
据记者通过田燕查询，目前深圳前海李安运汽车租赁有限公司的经营仍处于存续状态，但该公司已被列入失信名单，列为限制高消费企业。自2022年7月5日至今，因未按时履行法定义务，被法院强制执行17次。
2月10日下午，记者联系了深圳前海李安运汽车租赁有限公司所在辖区派出所了解情况。清湖派出所一名民警介绍，他们也接到了很多相关报警信息，公安机关一直在密切关注此事。“他们现在因为和其他公司的纠纷被冻结了，正在积极处理。我们已经责令这家公司在资金解冻后尽快退还各方保证金等费用，我们也一直在跟进。”
随后，链接云租车的一名客服人员回电记者称，近期已收到徐先生订金的退款，高先生预订订单产生的退款需要进一步核实后才能处理。鉴于近日有大量消费者迟迟未能退款，以及公司目前的经营状况，该工作人员表示，客服不方便回答，会向相关专员反映，以便回复。截至记者发稿，尚未收到任何回应。
记者将继续关注此事。
来源:新黄河客户端
编辑:张瑜
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