退票应在出票站发车前办理，但应在发车后2小时内办理，发车后改签的车票不予退票。开车前8天以上在售票站退票的旅客，不收退票费；开车前48小时以上8天以下的，按票面价格的5%收取退票费；开车前24小时以上不足48小时的，按票面金额的10%收取退票费；开车前不足24小时的，按票面金额的20%收取退票费。如果改签日期在春运期间，将收取20%的退票费。取票站发车前48小时以上8天以下的车票，改签或改乘发车前8天以上到站的列车，发车前8天以上退票的，收取5%的退票费。“以上”包括本数。
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